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万象有爱记 | 看不到口罩下的笑容 但看到了温暖的心

我要评论 2020-02-09 17:51 来源:万家热线
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2020庚子年春节,肆虐的疫情打破了中国人习以为常的普通生活。但为了保障民生正常生活需求,有一部分人在特殊时期依旧尽心尽力,用行动支持社会生活正常运转。

面对此次疫情,合肥万象城Olé精品超市郑重承诺,口罩、消毒液、消毒湿巾、醋等不涨价。同时,为了给消费者提供一个安全的购物环境,还制定一系列防控应对措施,保证安全、放心的购物环境,提高疫情应对处置能力,在这里也涌现出一位位可爱的身影。

【万象有爱记】典型人物代表一:

Olé超市客服服务台 周喜

舍小家为大家:“宝贝,好想抱抱你”

周喜是合肥万象城Olé超市客服服务台的员工。自疫情发生以来,连续20多天坚守在岗位上,只在年初七休息了1天。疫情期间Olé超市外卖量大增,她负责接单、派单、处理售后等,每日订单高达200多单,因放假期间工作人员较少,工作量突增至之前的6倍。每日工作量大,任务重,有时候连续4个小时都没时间上厕所。午间吃饭休息的时间也从以前的40分钟缩短到了10分钟,扒拉几口就继续工作,周喜默默的和自己说“都理解,在这个特殊时期,每个人都想快点儿拿到自己采购的商品”。身体陷入深度疲惫状态的时候,也依然说服自己,“要理解!”每当顾客打电话咨询货品或相关售后问题时,周喜总是用平缓的语气反馈,给予满意的答复。

  

她说,以前有消费者打电话投诉,态度不好说了脏话,自己喝口水自我缓解一下,现在在这个特殊时期,根本没时间缓解,劝自己相互理解,这边电话一挂就忘记前面的不愉快,因为她知道还有更多的人希望早点拿到自己采购的商品。因为家在合肥,周喜就把休息的机会主动让给外地的同事,她觉得能多做一点就是多为社会贡献自己的一点力量。

  

当谈及孩子和家庭时,万叔听到电话那头的她已泣不成声。湘妹子周喜是两个孩子的妈妈,因为这次疫情,孩子已经在年前送到父母家里,直到今天已经20天、480个小时没有抱抱自己的孩子了,而这个时长还不知道将要持续多久……每当营业结束后回到家里,疲惫的身子,空落落的心,拨通视频,但看到的都是孩子渴望的眼神。“妈妈,我好想回家!好想你们”,每当这个时候,周喜内心越发愧疚,平日工作忙的时候陪孩子很少,这个特殊时期更是想见孩子都很难,只能不断叮嘱父母“不要让孩子们到院子外面玩,要注意保护自己“。每次视频面对孩子们的提问都无法回答,因为自己也不知道什么时候才可以把他们接到身边。她说,唯有把对孩子的思念化在工作中,忙起来了,可能就不难过了吧。

在这里,万叔谢谢您,在这样的时刻,有你的义无反顾。

【万象有爱记】典型人物代表二:

Olé超市保洁 宣祖喜

话儿肚里咽“一遍一遍擦,不留死角”

58岁的宣祖喜很质朴,弯着腰儿,没什么话。Olé超市安排专人全天候对购物车、购物篮等顾客容易接触到的地方进行清洁消毒,保障公共设施设备的安全。宣祖喜就包揽了超市所有手推车的清洁工作,头发几乎全白的他每天弯着腰,一直认真地擦拭推车的每一个地方,不落下任何一个死角,一定确保给消费者安全放心的服务。万叔看到他那个认真的劲儿,真的有些感动。

  

他今年没有回家过年,从大年初一到现在,全天工作在岗位上,每天约擦拭100辆(次)购物车。他说:“现在中国发生了疫情,跟去前线救死扶伤的医生护士相比,我做的只是很小很微不足道的事情。”当问他有没有想念小孙子时,他笑着点点头,不再说话,默默的把热情都浓缩在他手中的那块擦布上,用那缓慢而熟练的动作把每一辆购物车擦拭的干干净净,其实他正用最简单的动作传递着最浓的爱。他这个年龄,相信经历了很多风雨,但在接近古来稀之年,仍然用行动静静的守护着心中的那份大爱,虽然不言不语,但用个人之力绵薄,推动抗“疫”前行。

  

在这里,万叔谢谢您,操劳半辈子,依然用行动奉献。

艰难时刻,这些正在默默行动的人值得尊敬!谢谢每一个普普通通的你默默付出、全力支援!这是我们所有人共同的战“疫”请相信,我们一定能赢!

万家热线版权及免责声明 编辑:华芳
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